Aumentar el rendimiento y la fidelidad de los clientes con Slack
Con Slack, podrás priorizar a los clientes clave y ofrecerles asistencia prémium para fortalecer las relaciones con tus clientes, mejorar su satisfacción y aumentar su fidelidad. El cariño y cuidado que puedes ofrecer a tus clientes con Slack conseguirá mucho más que mejorar la experiencia de tu cliente, se puede convertir en una ventaja competitiva para tu negocio y en el ingrediente secreto para la tan ansiada retención.
Al combinar Salesforce Service Cloud y Slack, los agentes de soporte pueden solucionar los problemas más complejos de los clientes mucho más rápido, ya que podrán incorporar a los expertos adecuados en enjambres. El Creador de flujos de trabajo reduce los cambios de aplicación automatizando tareas rutinarias, lo que permite a los agentes dedicar más tiempo a ayudar a los clientes más importantes. Además, Slack Connect te permite colaborar directamente con tus clientes, socios y expertos internos para ofrecer un servicio más atento y personalizado, según se necesite. Colaborando en canales, personas ajenas a tu organización podrán disfrutar de las ventajas que ofrece Slack: una seguridad de nivel empresarial, integraciones y flujos de trabajo, lo que ayuda a tus clientes a solucionar las incidencias más rápido.
